Panaszok fogadása és kapcsolattartás a bejelentővel

Panaszfogadás és kapcsolattartás a bejelentővel – jogszerű és biztonságos bejelentéskezelés

A panaszok fogadása és a bejelentőkkel való kapcsolattartás kulcsjogszerűen működő visszaélés-bejelentési rendszernek. Egy megfelelőjogszerűen, hatékonyan és diszkréten kerül

Milyen jogi követelmények vonatkoznak a panaszfogadásra és a kapcsolattartásra?

• Bejelentések gyors és biztonságos fogadása – A bejelentő által tett panaszokat a szervezetnek az előírt határidőn belüli rögzítenie és kivizsgálnia kell.
• Anonimitás és adatvédelem biztosítása – A bejelentő személyes adatainak védelmét GDPR és bejelentővédelmi szabályok szerint kell kezelni.
• Visszacsatolás és kapcsolattartás – A szervezet köteles tájékoztatást adni a bejelentés státuszáról és az eljárás folyamatáról , miközb
• Független és pártatlan ügyintézés– A panaszoobjektív és független vizsgálati eljárásokat kell

Miben segítek?

• A panaszfogadási folyamat kialakítása és jogi megfelelőségének biztosítása
• A bejelentőkkel való kapcsolattartási eljárás kidolgozása
• Visszacsatolási mechanizmusok és határidők meghatározása
• Anonimitást és adatvédelmet biztosító bejelentői rendszer kialakítása
• Jogszabályi követelményeknek megfelelő panaszkezelési eljárások bevezetése

A hatékony panaszfogadási és kapcsolattartási rendszer a transzparens működéséhez, a szervezeti integritás fenntartásához és a jogi kockázatok csökkentéséhez .

Keressen bizalommal, ha panaszkezelési rendszer kialakítására, panaszok fogadására vagy a bejelentőkkel való kapcsolattartás jogszerű lebonyolítására van szüksége!